Kebijakan Privasi

Lembaga Pemberdayaan Masyarakat (LPM) Kelurahan Mamburungan berkomitmen untuk melindungi privasi dan keamanan data pribadi warga yang menggunakan layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut ketika Anda menggunakan layanan website LPM:

1.1 Informasi yang Anda Berikan

• Data Kontak: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, alamat rumah, RW/RT
• Data Form: Usulan program, pengaduan, saran, komentar, dan pesan yang Anda kirimkan melalui form online
• Data Lampiran: Dokumen atau file yang Anda unggah sebagai pendukung usulan/pengaduan

1.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Data Teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, waktu akses
• Data Cookies: Preferensi pengguna, riwayat penggunaan website (untuk meningkatkan pengalaman pengguna)
• Data Analytics: Halaman yang dikunjungi, durasi kunjungan, sumber lalu lintas (menggunakan tools analytics standar)

2. Penggunaan Informasi

Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk tujuan berikut:

• Memproses Layanan: Menindaklanjuti usulan program, pengaduan, dan permintaan layanan warga
• Komunikasi: Menghubungi Anda terkait tindak lanjut usulan/pengaduan atau informasi program LPM
• Administrasi: Menyimpan catatan usulan dan pengaduan untuk keperluan dokumentasi dan evaluasi
• Perbaikan Layanan: Menganalisis penggunaan website untuk meningkatkan kualitas informasi dan layanan
• Kepatuhan Hukum: Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku

3. Pembagian Informasi

Informasi pribadi Anda dapat kami bagikan dalam kondisi berikut:

• Pemerintah Kelurahan: Untuk koordinasi program pemberdayaan dan pelayanan warga
• RT/RW: Untuk koordinasi pelaksanaan program di tingkat RW/RT terkait
• Instansi Terkait: Untuk penanganan usulan yang memerlukan koordinasi dengan dinas/instansi lain
• Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau proses hukum

4. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data pribadi Anda:

• Enkripsi: Menggunakan protokol HTTPS untuk mengamankan transmisi data
• Akses Terbatas: Hanya petugas yang berwenang yang dapat mengakses data pribadi warga
• Penyimpanan Aman: Data disimpan di server yang aman dengan backup rutin
• Monitoring: Pemantauan aktivitas sistem untuk mendeteksi akses tidak sah

Meskipun kami berupaya maksimal untuk melindungi data Anda, tidak ada sistem yang 100% aman. Kami mendorong Anda untuk juga menjaga kerahasiaan informasi pribadi Anda.

5. Hak Anda

Sebagai warga yang data pribadinya kami kelola, Anda memiliki hak berikut:

• Akses: Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda
• Koreksi: Meminta pembetulan data pribadi yang tidak akurat atau tidak lengkap
• Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi dalam kondisi tertentu
• Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data pribadi Anda
• Portabilitas: Meminta transfer data Anda ke pihak lain dalam format yang mudah dibaca
• Keberatan: Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan data pribadi Anda

Untuk menggunakan hak-hak Anda, silakan hubungi kami melalui kontak yang tersedia di bawah.

6. Cookies dan Teknologi Pelacakan

Website LPM menggunakan cookies dan teknologi pelacakan serupa untuk:

• Mengingat preferensi Anda (misalnya, status banner yang sudah ditutup)
• Menganalisis penggunaan website untuk perbaikan layanan
• Menyediakan fitur interaktif (misalnya, form yang sudah terisi sebagian)

Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak cookies, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi optimal.

7. Penyimpanan Data

Data pribadi Anda akan kami simpan selama:

• Diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data
• Diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan (misalnya, untuk arsip administrasi pemerintahan)
• Diperlukan untuk kepentingan hukum atau pertahanan hak LPM

Setelah tidak lagi diperlukan, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen.

8. Link ke Website Pihak Ketiga

Website LPM mungkin berisi link ke website pihak ketiga (misalnya, Google Maps). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi website pihak ketiga tersebut. Kami menyarankan Anda untuk membaca kebijakan privasi mereka.

9. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang baru.

Kami mendorong Anda untuk meninjau Kebijakan Privasi ini secara berkala. Penggunaan layanan LPM setelah perubahan dipublikasikan menandakan persetujuan Anda terhadap Kebijakan Privasi yang diperbarui.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak-hak privasi Anda, silakan hubungi kami melalui: